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Porque não dar uma vista de olhos nas nossas Excursões às Ilhas, Passeios nas Levadas e outras Actividades

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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Em nossa lista de perguntas frequentes, reunimos as perguntas mais frequentes dos nossos clientes ao longo dos anos sobre os nossos serviços.

Sinta-se à vontade para procurar aqui a pergunta que você possa ter sobre nossos produtos e serviços ou até mesmo sobre a Ilha da Madeira.

Se você ainda não encontrou o que estava procurando, pode nos enviar qualquer dúvida que tenha através do formulário abaixo. Nossa equipe de profissionais especializados responderá assim que possível.
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  • A que horas começam os passeios e as caminhadas?

    O principal ponto de encontro para começar os passeios e as caminhadas é na nossa loja, e a partida é às 09:00 horas.

    Os outros locais de recolha podem ser antes ou depois do horário definido para a partida da nossa loja.

    Isso dependerá da localização do seu ponto de encontro e do destino do passeio escolhido.

  • Quantos participantes em cada passeio?

    Cada grupo de caminhantes terá um máximo de 15 participantes em cada passeio.

    Nos passeios, os nossos mini-autocarros e autocarros podem transportar de 8 a 16 passageiros.

    Às vezes, excepcionalmente, os grupos podem ter até 20 passageiros.

  • Seremos buscados/depositados na nossa acomodação?

    Sim, conseguimos buscar os nossos hóspedes na maioria dos hotéis e acomodações na cidade do Funchal. No entanto, para alguns outros locais na cidade do Funchal, estabelecemos pontos de encontro convenientes para que os nossos hóspedes possam ir.

    Quanto às acomodações fora da cidade do Funchal, podemos organizar o transporte de ida e volta por uma taxa extra muito razoável. Caso contrário, os nossos hóspedes podem vir por conta própria à cidade do Funchal para o encontro.

  • A comida está incluída nas excursões ou nas caminhadas?

    Não, não está. Durante o percurso haverá oportunidades para pausas para café e hora de almoço nas excursões de dia inteiro, e os nossos clientes são livres para fazer o que desejarem.

    No caso das caminhadas completas, é necessário trazer o seu próprio almoço embalado e água.

  • Quais idiomas os guias podem falar?

    Os nossos guias são multilíngues. Entre os vários idiomas que falam, estão o português, inglês, alemão, francês, espanhol e italiano.

  • Quanto tempo teremos em cada pausa?

    As excursões são elaboradas para incluir os melhores destaques de cada rota e as pausas variam de acordo com o tamanho de cada lugar e as atrações que há para ver.

    Normalmente, temos pausas nos miradouros que duram entre 15 a 20 minutos, nas aldeias a duração da pausa pode ser entre 30 a 45 minutos, e na pausa para o almoço, é aproximadamente 90 minutos.

  • Quando devemos fazer as reservas?

    As suas reservas devem ser feitas com antecedência, pois em alguns períodos os nossos passeios e caminhadas tendem a esgotar rapidamente.

  • O que levar em um passeio?

    Recomendamos que leve sapatos confortáveis, um suéter, uma jaqueta, um boné e uma garrafa de água.

    No entanto, apesar do nosso conselho, cabe aos nossos convidados decidir trazer as vestimentas apropriadas para o passeio.

  • O que levar numa caminhada?

    De acordo com a época do ano em que escolher fazer caminhadas na Madeira e considerando o nosso tempo variável, é necessário estar bem preparado para as caminhadas nas Levadas e nos trilhos da montanha.

    Recomendamos que leve botas adequadas ou sapatos de caminhada com boa aderência. Um casaco à prova de intempéries é uma escolha perfeita para as caminhadas. Leve uma lanterna ou o seu telemóvel com uma lanterna para ajudar a atravessar alguns dos túneis em certas caminhadas. Um bastão de caminhada pode ser apropriado e útil para alguns dos nossos convidados se sentirem mais confiantes.

  • Quantos participantes são necessários para confirmar um tour

    Precisamos de apenas um mínimo de 4 participantes em cada uma das nossas atividades para ter a confirmação para prosseguir.

  • A apólice de seguro está incluída nas atividades e nos tours?

    Sim, está. A nossa apólice de seguro está de acordo com a lei portuguesa.

    Cada ano, temos de apresentar prova de pagamento e recibo da nossa apólice à Autoridade de Turismo de Portugal.

  • Existem encargos adicionais para pagamentos com cartões de crédito?

    Não, não existem. Aceitamos pagamentos através da maioria dos principais cartões em circulação.

  • É possível dar gorjeta ao motorista/guias?

    Sim, é possível. Sinta-se à vontade para fazê-lo e deixamos a decisão ao seu critério.

  • Qual é a política de cancelamento?

    1. Cancelamentos após as 18:00 horas do dia anterior à sua atividade não serão reembolsadas por razões logísticas e financeiras.

    2. Os clientes que não comparecerem às atividades serão cobrados o preço total.

Não encontrou a pergunta que procurava?

Sinta-se à vontade para nos enviar quaisquer perguntas que possa ter e faremos o possível para responder o mais rápido possível.

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Termos e Condições

Termos e Condições

Termos e Condições dos passeios e caminhadas:

  1. As cancelamentos de reservas para excursões devem ser feitos, no máximo, até às 13h00 do dia anterior, caso contrário, não há lugar para reembolso da reserva por razões logísticas.

  2. Os clientes que não comparecerem às caminhadas serão cobrados pelo preço total.

  3. As excursões podem ser canceladas ou alteradas por razões fora do nosso controle, como condições meteorológicas adversas, deslizamentos de terra ou pela segurança e bem-estar dos nossos hóspedes.

  4. Um número insuficiente de participantes nas excursões pode levar ao cancelamento das mesmas com pouca antecedência.

  5. O motorista-guia pode mudar a rota ou a ordem das paradas por razões excepcionais fora do nosso controle ou por circunstâncias forçadas e pela segurança dos nossos viajantes.
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Rent-a-Car Termos e Condições

Termos e Condições

Carxop - Barcelos & Florença, Lda., (de agora em diante chamado "alugador") vem por meio deste documento alugar ao cliente que assina na página 1 (de agora em diante chamado "cliente") o veículo descrito (de agora em diante chamado "dito veículo") nos termos e condições especificadas nas páginas 1 e 2 deste documento em virtude do qual o cliente toma conhecimento e concorda:

1)- Que o cliente devolverá o veículo com todos os pneus, ferramentas, documentos do carro, acessórios e equipamentos numa estação da Carxop - Barcelos & Florença, Lda., na cidade onde o dito veículo foi alugado (a não ser que conste de outra maneira na página 1 deste documento) na data especificada na página 1 ou mais cedo, a pedido do alugador.

2)- Que o cliente recebeu o dito veículo em perfeitas condições de utilização e toma a seu encargo o gasto de todo o combustível consumido durante o aluguer.

3)- Que o dito veículo não será utilizado:
A)- Para transporte de mercadorias com violação dos regulamentos alfandegários ou que de qualquer modo seja ilegal;
B)- Para transporte de passageiros ou mercadorias a troco de qualquer remuneração ou compensação implícita ou explícita;
C)- Para empurrar ou puxar qualquer veículo ou reboque;
D)- Para provas desportivas;
E)- Por qualquer pessoa sob influência do álcool ou de narcóticos, além disso, o dito veículo será conduzido unicamente pelo cliente podendo não obstante, ser conduzido por qualquer outra pessoa com idade mínima de 23 anos, com carta de condução há mais de um ano e seja devidamente qualificada mediante autorização prévia e expressa do alugador.

4)- Que o cliente expressamente reconhece a sua responsabilidade pessoal de pagar ao alugador e logo que lhe seja pedido:
A)- A verba correspondente aos quilómetros percorridos, segundo tarifa especificada para a quilometragem percorrida pelo dito veículo durante o tempo do aluguer, o número de quilómetros percorridos pelo dito veículo durante o tempo do aluguer determinar-se-á pela leitura do conta-quilómetros, montado pelo fabricante, em caso de avaria, o cálculo dos quilómetros será feito de acordo com as distâncias que figuram nos mapas das estradas e a viagem efectuada;
B)- As verbas referentes ao tempo de utilização dispensam indemnização por colisão (C.D.W.), seguro de assistência pessoal (P.A.I.) e quaisquer outras especificadas na página 1 deste documento;
C)- A verba correspondente à taxa para deslocação do dito veículo duma cidade diferente daquela em que foi alugado ou se o dito veículo for deixado noutro ponto sem consentimento escrito do alugador, o cliente concorda em pagar a taxa especificada no folheto das tarifas em vigor;
D)- Todas as taxas pagáveis, devidas segundo as alíneas A, B e C;
E)- Todas as multas, despesas judiciais ou extrajudiciais, penalizações por infracções de trânsito ou por qualquer outra espécie de violações da lei imputadas ao dito veículo ou ao cliente ou ao alugador durante o tempo de aluguer, a não ser as que sejam originadas por culpa do alugador;
F)- Todas as despesas, incluindo as judiciais e os honorários razoáveis de advogados contratados para conseguir o pagamento de quaisquer importâncias devidas pelo cliente;
G)- O custo de reparação dos danos ocasionados por choque, colisão ou capotamento do dito veículo, que não excederá a responsabilidade máxima, por danos no carro tal como está estabelecido no folheto das tarifas em vigor, esta responsabilidade respeita a cada veículo sinistrado ainda que incluídos no mesmo contrato;
H)- Esta responsabilidade será eliminada se o cliente tiver contratado previamente com o alugador o pagamento de uma taxa correspondente à dispensa de indemnização por colisão (C.D.W.) por meio da sua assinatura ou rubrica no respectivo espaço "aceito" na página 1 deste documento;
I)- A responsabilidade do cliente abrange todos e quaisquer danos ou prejuízos sofridos pelo dito veículo e pelo alugador quando o cliente viole quaisquer das condições deste contrato;
J)- O valor da responsabilidade máxima devida pelo furto do dito veículo tal como estabelecido no folheto de tarifas em vigor. Esta responsabilidade respeita a cada veículo roubado, ainda que incluídos no mesmo contrato. Esta responsabilidade será eliminada se o cliente tiver contratado previamente com o alugador o pagamento da taxa correspondente ao seguro de protecção de furto por meio da sua assinatura ou rubrica no respectivo espaço na página 1 deste documento. Este seguro isenta a responsabilidade financeira do cliente em caso de furto da viatura e cobre o risco de furto da bagagem e artigos pessoais do cliente e ocupantes, conforme definido no folheto disponível no escritório do alugador, enquanto se encontrarem no interior do veículo da Carxop - Barcelos & Florença, Lda., devidamente fechado.

5)- Que o cliente ou um condutor autorizado segundo o estabelecido no parágrafo precedente participa como segurado duma apólice de seguros de automóveis cuja cópia poderá ser examinada no escritório principal do alugador. Tal apólice cobre responsabilidade civil ilimitada contra terceiros. O cliente em caso de morte ou danos corporais sofridos por qualquer pessoa dentro do dito veículo, nem a morte ou os danos corporais sofridos pelo cliente, em a responsabilidade do cliente segundo a lei, o cliente concorda ainda em proteger os interesses do alugador e da companhia de seguros do alugador em caso de acidente durante o período deste aluguer e da seguinte maneira:
A)- Obtendo os nomes e endereços das pessoas envolvidas e de testemunhas;
B)- Não se declarando responsável ou culpado;
C)- Não abandonando o dito veículo sem tomar as medidas adequadas para o proteger e salvaguardar;
D)- Telefonando à estação mais próxima sendo o telefonema por conta do alugador e dando além disso ao alugador um relatório detalhado incluindo diagrama.
E)- Avisando imediatamente a polícia caso a culpabilidade da outra parte deva ser constatada ou haja feridos.

6)- Que se o cliente aceitar os termos e condições da apólice de seguros de acidente pessoal (P.A.I.) tratada pelo alugador com a companhia de seguros do alugador por conta do seu cliente e contratar a companhia deste seguro por meio da sua rubrica no espaço da página 1 ficará coberto nos termos descritos na apólice, que se pode obter no escritório do alugador.

7)- Que o cliente iliba o alugador de todas a responsabilidade por perdas e danos relativos a objectos deixados, guardados ou transportados pelo cliente ou qualquer outra pessoa dentro e sobre o dito veículo antes ou durante o período deste aluguer ou ainda depois da devolução do dito veículo ao alugador. O cliente concorda ainda em ilibar o alugador pela responsabilidade por falhas mecânicas do dito veículo ou danos consequentes enquanto tome todas as precauções e empregue os seus melhores esforços para evitar tais acontecimentos.

8)- Que o alugador não será responsável por falhas mecânicas do dito veículo ou danos consequentes enquanto tome todas as precauções e empregue os seus melhores esforços para evitar tais acontecimentos.

9)- Que quaisquer edições ou alterações aos termos e condições deste documento serão nulas a não ser que tenham sido acordadas por escrito entre as duas partes.

10)- Que este documento é feito de acordo com as leis do país em que este documento é assinado e que ambas as partes concordam em submeter-se à jurisdição dos tribunais da cidade do Funchal.

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Tours Privadas

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