FAQ’s – Häufig gestellte Fragen

Der Haupttreffpunkt für den Beginn der Touren und Wanderungen ist unser Geschäft und die Abfahrt ist um 09:00 Uhr.

Die anderen Abholorte können entweder vor oder nach der festgelegten Abfahrtszeit unseres Geschäfts sein.

Dies richtet sich nach dem Standort Ihres Treffpunkts und dem Ziel der gewählten Tour.

Jede Wandergruppe besteht aus maximal 15 Teilnehmern pro Wanderung.

Bei den Touren können unsere Minibusse und Reisebusse zwischen 8 und 16 Passagiere befördern.

Manchmal, in Ausnahmefällen, können die Gruppen bis zu 20 Passagiere umfassen.

Ja, wir können unsere Gäste von den meisten Hotels und Unterkünften in Funchal abholen. Für einige andere Orte in Funchal haben wir jedoch günstige Treffpunkte für unsere Gäste vereinbart.

Für Unterkünfte außerhalb von Funchal können wir die Abholung/Rückfahrt gegen eine sehr angemessene Zusatzgebühr arrangieren. Andernfalls können unsere Gäste auf eigene Faust zum Treffen nach Funchal kommen.

Nein, das ist es nicht. Unterwegs gibt es bei den Ganztagestouren Möglichkeiten für Kaffeepausen und Mittagessen und unsere Gäste können tun, was sie wollen.

Bei den Ganztageswanderungen ist es notwendig, ein eigenes Lunchpaket und Wasser mitzubringen.

Unsere Reiseleiter sprechen mehrere Sprachen. Sie sprechen unter anderem Portugiesisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch.

Die Touren sind so ausgearbeitet, dass sie die besten Highlights jeder Route beinhalten und die Pausen variieren je nach Größe des jeweiligen Ortes und den Sehenswürdigkeiten, die es dort zu sehen gibt.

Normalerweise machen wir Pausen an den Aussichtspunkten, die zwischen 15 und 20 Minuten dauern, in den Dörfern kann die Pausendauer zwischen 30 und 45 Minuten betragen und die Mittagspause beträgt ungefähr 90 Minuten.

Ihre Buchungen sollten im Voraus erfolgen, da unsere Touren und Wanderungen in manchen Zeiträumen wahrscheinlich schnell ausgebucht sind.

Wir empfehlen Ihnen, bequeme Schuhe, einen Pullover, eine Jacke, eine Mütze und eine Flasche Wasser mitzunehmen.

Trotz unserer Empfehlung liegt es im Ermessen unserer Gäste, ob sie geeignete Kleidung zur Tour mitbringen.

Je nach Jahreszeit, in der Sie auf Madeira wandern möchten, und unter Berücksichtigung unseres wechselhaften Wetters ist es notwendig, für die Levada-Wanderungen und Bergpfade gut vorbereitet zu sein.

Wir empfehlen Ihnen, geeignete Stiefel oder Wanderschuhe mit gutem Halt mitzunehmen. Eine Allwetterjacke ist die perfekte Wahl für die Wanderungen. Bringen Sie eine Taschenlampe oder Ihr Mobiltelefon mit Taschenlampe mit, um bei bestimmten Wanderungen einige der Tunnel zu durchqueren. Ein Wanderstock kann für einige unserer Gäste geeignet und nützlich sein, um sich sicherer zu fühlen.

Für jede unserer Aktivitäten benötigen wir nur mindestens 4 Teilnehmer, um eine Bestätigung für die Teilnahme zu erhalten.

Ja, das stimmt. Unsere Versicherungspolice entspricht dem portugiesischen Recht.

Jedes Jahr müssen wir der portugiesischen Tourismusbehörde einen Zahlungs- und Erhaltsnachweis für unsere Police vorlegen.

Nein. Wir akzeptieren Zahlungen mit den meisten gängigen Kreditkarten.

Ja, das ist es. Sie können dies gerne tun und wir überlassen es Ihrem Ermessen.

1. Bei Stornierungen nach 18:00 Uhr vor dem Tag Ihrer Aktivität erfolgt aus logistischen und finanziellen Gründen keine Rückerstattung.

2. Kunden, die nicht zu den Aktivitäten erscheinen, wird der volle Preis berechnet.