Os clientes têm direito a um reembolso total ou crédito, caso o pedido de cancelamento da reserva seja efectuado até 24 horas antes do início previsto da actividade.
Os clientes também poderão receber um reembolso total ou crédito em caso de cancelamento pelo operador devido a más condições climatéricas ou a outras circunstâncias imprevistas.
Actividades com um número insuficiente de participantes poderão ser sujeitas ao seu cancelamento num curto espaço de tempo.
Em caso de não comparência do cliente, ser-lhe-á cobrado o preço total da reserva sem qualquer direito a reembolso, crédito ou alteração da mesma.
O motorista-guia pode mudar a rota ou a ordem das paradas por razões excepcionais fora do nosso controle ou por circunstâncias forçadas e pela segurança dos nossos viajantes.
Para cancelar a sua reserva, ou caso tenha alguma dúvida relativamente à política de cancelamento e reembolsos, solicitamos que entre em contacto connosco através de e-mail.